Исследования показывают, что внедрение искусственного интеллекта на рабочем месте может привести к неожиданным последствиям — в частности, к увеличению объема работы для сотрудников. Так, результаты исследования, проведенного экспертами из Harvard Business Review совместно с учеными из Калифорнийского университета в Беркли и Йельского университета, показали, что в IT-компании с более чем 200 сотрудниками, где использование ИИ не было обязательным, работники взяли на себя больше задач и оставались на рабочем месте дольше.
Объем работы не только не снизился, но и возрос. Параллельно с этим исследование, охватившее 1 111 работодателей и почти 164 тысячи сотрудников, подтвердило, что ИИ не облегчает труд, а напротив, усложняет его. Сотрудники начали выполнять дополнительные задачи, которые ранее могли бы делегировать или откладывать.
Важным фактором стало то, что работники стали выполнять несколько задач одновременно, что увеличивает когнитивную нагрузку и уровень стресса. Кроме того, расширение обязанностей привело к тому, что 64% опрошенных оценили свою работу с использованием ИИ как более эффективную, хотя 98% из них выполняют задачи, которые никогда раньше не выполняли.
Также было отмечено, что время на проверку и исправление работы коллег увеличилось, а границы между рабочим временем и отдыхом стали еще более размытыми. Многие сотрудники продолжают взаимодействовать с ИИ даже в нерабочее время, что способствует ощущению постоянного давления.
Эти тенденции вызывают опасения среди экспертов, так как за ростом производительности скрывается риск выгорания. Ожидания от сотрудников возросли, и многие ощущают, что недостаточно стараются, несмотря на фактическое увеличение нагрузки.
Для того чтобы избежать негативных последствий, исследователи рекомендуют руководителям внедрять правила работы с ИИ и поощрять сотрудников делать перерывы, работать с задачами последовательно и общаться с коллегами. Это поможет снизить риски выгорания и поддерживать баланс между работой и отдыхом.
В условиях растущего влияния ИИ на рабочие процессы компании должны быть готовы адаптироваться к новым реалиям, чтобы сохранить продуктивность и здоровье сотрудников. Конкуренты, которые смогут грамотно внедрить ИИ, не только повысив эффективность, но и сохранив человеческий ресурс, будут иметь значительное преимущество на рынке.
Meta* (Instagram*, Facebook*) и другие признанные экстремистскими организации/ресурсы запрещены в РФ.
Упоминания иностранных агентов сопровождаются маркировкой по закону.
Информационный материал. 18+.
