Внедрение искусственного интеллекта в бизнес-процессы нередко приводит к значительным потерям, и это становится основным вызовом для многих компаний. По данным исследования, 93% организаций уже используют ИИ, но лишь немногие могут похвастаться его эффективностью. Главные проблемы заключаются в том, что сотрудники продолжают игнорировать корпоративные инструменты, предпочитая личные аккаунты.
Ситуация усугубляется тем, что 77% взаимодействий с ИИ происходят именно через личные устройства сотрудников, что создает риски утечки конфиденциальной информации. Например, один из специалистов по IT-безопасности рассказал о том, как сотрудники компании продолжали использовать ChatGPT для работы даже после его запрета, загружая в систему важные документы, такие как финансовые отчеты и контракты. Отказ от использования корпоративных инструментов не только не предотвратил утечки, но и сделал их невидимыми для руководства.
Ключевая проблема заключается в недостаточной подготовленности сотрудников к использованию сложных технологий. Исследования показывают, что многие работники не понимают, как правильно формулировать запросы к ИИ, предпочитая оставаться на привычном уровне, что приводит к неэффективным расходам на инфраструктуру. Без конкретных указаний и точек входа для работы с ИИ, такие как готовые запросы, компании рискуют потратить миллионы на технологии, которые не используются.
Кроме того, многие организации сталкиваются с "теневым ИИ" — ситуация, когда сотрудники используют личные аккаунты, избегая контроля со стороны IT-служб. Вместо запретов, эксперты советуют внедрять корпоративные инструменты, которые обеспечивают безопасность, а также поддерживают сотрудников в их повседневной работе.
Внедрение ИИ без должного управления и поддержки со стороны руководства также может привести к провалам. Без активного участия руководителей в процессе внедрения технологии, сотрудники не видят ценности в ее использовании. Крупные компании нуждаются в кураторе внедрения, который будет продвигать изменения и демонстрировать личный интерес к новым инструментам.
Таким образом, для успешного применения ИИ в B2B требуется не только технологическая база, но и эффективное управление изменениями, поддержка сотрудников и создание безопасных условий для работы с данными. Это открывает новые возможности для повышения конкурентоспособности на рынке и оптимизации бизнес-процессов.
Meta* (Instagram*, Facebook*) и другие признанные экстремистскими организации/ресурсы запрещены в РФ.
Упоминания иностранных агентов сопровождаются маркировкой по закону.
Информационный материал. 18+.
