На платформе Avito, а также в других крупных компаниях, таких как WB и Ozon, внедрение искусственного интеллекта находит всё большее применение. Это позволяет существенно оптимизировать рабочие процессы, особенно в моменты высокой нагрузки.
Но как именно ИИ может заменить традиционных менеджеров? Вопрос действительно актуален, и на него есть интересный ответ. В условиях, когда количество запросов стремительно возрастает, автоматизированные системы способны обрабатывать запросы быстрее и эффективнее, чем человек.
К примеру, в некоторых случаях использование ИИ-агентов позволяет сэкономить время и ресурсы. Специалисты из Avito отмечают, что внедрение таких технологий может сократить затраты до 30-40%.
Решение о переходе на автоматизацию в значительной степени зависит от объема работы. В условиях, когда количество обращений достигает 200, использование ИИ-менеджеров становится особенно актуальным.
В Avito уже активно применяются различные системы, такие как VoT (Voice of Technology), которые позволяют обрабатывать до 500 запросов одновременно. Это открывает новые горизонты для бизнеса, улучшая качество обслуживания клиентов и ускоряя процесс взаимодействия.
Таким образом, внедрение ИИ-агентов в управление становится не только возможностью, но и необходимостью для успешного функционирования компаний в условиях растущей конкуренции и увеличивающегося потока клиентов.
Meta* (Instagram*, Facebook*) и другие признанные экстремистскими организации/ресурсы запрещены в РФ.Упоминания иностранных агентов сопровождаются маркировкой по закону.Информационный материал. 18+.
